服務團隊：
思拓瑞克公司設有售后市場服務部，這是一支在對外提供支持和客戶服務的隊伍。售后市場服務部在售后市場上建立綜合的服務網絡，其中包括產品維修、質量靠得住、客戶服務培訓、材料管理、電話服務等。售后市場服務部將服務范圍各地，并將這些服務細分以便較好執行。
服務允諾：
提供積極、主動、快捷的服務1.信息處理：對客戶的各樣來函、來電信息4小時內受理完畢并答復2.配件供應：網點倉庫供貨24小時內到達，特殊進口配件協商3.反應速度：服務工程師接到服務信息后30分鐘內出發或電話向客戶說明處理措施。
服務項目：
為了讓您較好地使用美通產品，我公司將為您提供以下服務：
為您培訓：操作、維護、保養人員、產品調試；
為您供實施工咨詢；
提供原廠配件；
提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書；
為您提供開機驗收報告：請您收到產品時及時協同本公司售后人員做好開機驗收。再將產品投入使用
服務平臺：
客戶服務是一個以客戶為全過程為運作定位，以服務的情感化、規范化、特色化為努力方向的具有競爭力的服務系統，公司在產品售前、售中和售后各個環節的軟件、硬件建設方面，追求持續改良。在服務信息化建設方面，公司推行CRM客戶關系管理系統，建立統一客戶關系管理平臺，為客戶資源、市場研究、銷售流程，客戶服務的管理尋求運作方式，運用科學分析方法，記錄完整服務過程，為企業減少成本和升高客戶滿意度提供解決之道。在服務硬件設施建設方面，公司規劃“服務配送”，此作為思拓瑞克公司客戶總部服務平臺，包括客戶服務培訓、備品備件配送等，服務提供硬件設施和物流保障。